送貨服務
本公司提供香港工商住宅劃一收費送貨服務，偏遠地區會收取附加費及於下單後另行通知。所有送往香港地區的訂單，均由快遞公司運送，收費及所需時間如下:
送貨方式
送貨方式運費
訂單總淨值 (港幣)
運送時間
專人速遞
多於HK$2,000 / 24支以上免運費
(名庄酒除外)
少於HK$2,000 / 24支以下
運費因價值及數量而定
付款後3個工作天
偏遠地區包括但不限於：
石澳，西貢，迪士尼公園，赤鱲角，流浮山，龍鼓灘，元朗林村，大埔林村，獅子山，金山，大帽山，大欖，八仙嶺，馬灣，愉景灣，東涌
以下地區不設送貨服務：
沙頭角禁區內，打鼓嶺，文錦渡，米埔，落馬洲，禁區，羅湖，蒲台島，東龍洲，塔門，吉澳，東平洲，梅窩，南丫島，坪洲，長洲，大澳，大嶼山
運送至澳門(或其他地區)的訂單：
會採取“收件者付款” 收費的方式以快遞運送
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當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間或會延遲，本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。
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如收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品，本公司將保留權利向該顧客收取再次運送的送貨費用。
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送貨地址如有任何變更，顧客有責任即時通知本公司。
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本公司保留絕對酌情權可拒絕向任何顧客送付貨品。
運送時間
當收到閣下的訂單後，本公司將會盡快處理包裝及付運，以確保能於3~10個工作天內送出相關貨品，個別貨品送抵時間仍須視乎您所選的運送目的地及送貨方式。
本公司的工作天為香港時間星期一至五，上午9時至下午6時，當中不包括在香港的公眾假期。星期一至五的訂單均會於下一工作天處理及付運；而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及付運。
更換條款及相關政策
貨物破損
本公司出貨前會仔細檢查並包裝好，同時必定與客戶確認每件貨品品質及包裝皆在良好狀況下出貨。唯送貨途中可能會出現貨物破損，顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，請拒絕收取貨品，並立即通知客戶服務部以作安排，過後恕不負責。
Fremantle Wine並沒有保養服務，日常使用/存放損耗並不能作貨物破損論。
偶發事故條款
本公司不承擔任何本公司無法合理控制的情況(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況)下所未能履行的義務或責任，但本公司亦會盡力於此情況下聯絡買方，或提供可預期之期限，若情況未能許可下，本公司將會取消交易而不需負上任何責任。